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FORMAZIONE SU MISURA, consulenza e affiancamenti sul lavoro per la comunicazione efficace nella vendita, nella gestione dei clienti, accoglienza, assistenza, customer service
I corsi di formazione per la Comunicazione, ESATTAMENTE COME LI VOLETE. Scegliete quello che desiderate alla pagina dei CORSI, e chiedete di personalizzarlo con gli argomenti che più vi servono, nei modi e nei tempi che preferite, direttamente in azienda oppure on-line, a distanza, senza spostarvi, per rendervi le cose più facili, semplici, agevoli, risparmiando tempo e soldi.
ECCO PERCHÈ MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE É COSÌ IMPORTANTE
LA COMUNICAZIONE CONDIZIONA TUTTO
Avete mai pensato a quanto influisce il modo di comunicare nelle relazioni di ogni giorno e in quello che accade sul lavoro e a casa, con i clienti e tra colleghi, nella propria carriera lavorativa e nei successi personali, nella vendita e nell'acquisizione di nuovi clienti, nella loro gestione e fidelizzazione, sulla vostra crescita, sui guadagni personali così come sul fatturato di un'azienda?
Nel lavoro e ovunque, in ogni momento della giornata, sapere cosa scrivere, cosa dire, come rispondere o comportarsi può cambiare l'esito delle cose: nel rapporto con i clienti, nella vendita, pubblicità, marketing e comunicazione web, customer service, CRM e gestione del cliente, front office, call center, assistenza clienti ed help-desk, quando si risponde al telefono o alle email per gestire richieste e lamentele, nella creazione di siti internet e pagine web, in azienda, per condurre riunioni e saper parlare coinvolgendo colleghi e collaboratori.
Possiamo convincere gli altri, vendere di più e con meno fatica, gestire meglio i clienti e ottenere la loro benevolenza, risolvere i problemi più rapidamente e facilmente, motivare e coinvolgere le persone, trasmettere professionalità e rassicurare, lavorare meglio con minor stress e più profitto, se solo sappiamo come comportarci, parlare e scrivere in modo efficace.
LE CATTIVE ABITUDINI E LE DIFFICOLTÀ DI COMUNICAZIONE
Quando le cose non vanno, la colpa é delle nostre "cattive abitudini". Ciascuno di noi, sin dalla nascita, impara a comunicare con gli altri, ma nessuno ci ha mai spiegato come essere più efficaci o, al contrario, cosa NON dire e NON fare.
Nel corso della vita tendiamo progressivamente a legarci a modelli di azione e comportamento automatici, più familiari e comodi, inconsapevoli del loro effetto negativo sugli altri. Incomprensioni, malintesi, contrasti, discussioni e tutto ciò che ne consegue - perdite di tempo, di clienti e di denaro, conflitti con i colleghi, stress e cali di motivazione - nascono proprio da alcune azioni quotidiane abitudinarie e controproducenti.
Un numero sempre maggiore di situazioni di difficoltà comunicativa, disagio personale o professionale e opportunità perse sono la conseguenza di modalità di comunicazione sbagliate.
COME FARE: IL POTERE DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE E DEL CONDIZIONAMENTO (POSITIVO)
Il nostro comportamento é legato ad un principio di causa-effetto. Ciò significa che con il nostro modo di fare condizioniamo quello degli altri, e viceversa. Ne consegue che per ottenere un certo comportamento da parte dell'altro serve capire quali azioni mettere in atto, cosa fare, cosa dire, e quindi le tecniche opportune.
Apprendere le tecniche di "comunicazione efficace" vuol dire riscoprire quello che accade mentre si comunica con gli altri, per evitare ciò che é dannoso, e adottare invece il comportamento che é più utile e vantaggioso, per ottenere ciò che si vuole (può sembrare esagerato, ma è proprio così). Da questo cambiamento dipende il successo delle singole persone e la produttività ed il fatturato di un'intera azienda.
Con i corsi di formazione, affiancamenti sul lavoro, consulenze, servizi e piani mirati per la comunicazione efficace, si possono acquisire tecniche e comportamenti nuovi ed applicarli con profitto nel lavoro e nella vita di tutti i giorni.