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FORMAZIONE PERSONALIZZATA E CONSULENZA PER LA COMUNICAZIONE EFFICACE
Corsi di formazione, anche online (a distanza, fad) con docente in diretta, con rilascio di attestato di partecipazione. Tutti i corsi che trovate in questa pagina presentano dei programmi di massima che possono essere personalizzati nei contenuti, nei modi e nei tempi, a seconda delle vostre necessità.
>>> LEGGI LE RECENSIONI di chi ha partecipato alla formazione
CORSI DI FORMAZIONE PERSONALIZZATI PER IL FRONT OFFICE:
Centralino, Reception e accoglienza clienti, Customer Service e assistenza clienti, Call Center, Help Desk
Corsi di formazione, anche online (a distanza, fad) con docente in diretta, per il personale di front-office, per quelli che rispondono al telefono e accolgono i clienti, che si occupano di assistenza e che hanno il maggior contatto con il cliente, come a professionisti e chiunque si interfacci quotidianamente con clienti, utenti o pazienti, in azienda ma anche in albergo, banca, negozio, punto vendita o in ambito sanitario (medici, infermieri, dottori, dentisti, farmacisti).
Ogni corso presenta un programma di massima che viene personalizzato a seconda delle esigenze aziendali. Su richiesta viene rilasciato un attestato di partecipazione.
CORSI DI FORMAZIONE PERSONALIZZATI PER LA VENDITA E ACQUISIZIONE CLIENTI
Corsi di formazione, anche online (a distanza, fad) con docente in diretta, per il personale commerciale, venditori, agenti, rappresentanti e addetti alla vendita in genere (es. negozio), utili all'acquisizione di nuovi clienti, alla vendita di prodotti e servizi. Ognuno di questi corsi presenta un programma di massima che viene personalizzato a seconda delle esigenze. Su richiesta viene rilasciato un attestato di partecipazione.
- TECNICHE DI VENDITA
- COME PRENDERE APPUNTAMENTI CON IL TELEFONO
- COME SCOPRIRE LE ESIGENZE DEL CLIENTE E VENDERE DI PIÙ
- COME PRESENTARE IL PRODOTTO PER INVOGLIARE IL CLIENTE ALL'ACQUISTO
- COME SUPERARE I DUBBI DEL CLIENTE (gestione obiezioni)
- COME FARE TELEMARKETING OGGI
- COME RECUPERARE I CREDITI CON LE TECNICHE DI COMUNICAZIONE (gestione insoluti)
- CROSS-SELLING E UP-SELLING
- VENDITA IN NEGOZIO E AL BANCO, COME VENDERE
SERVIZI
Servizi e soluzioni per la comunicazione aziendale esterna, utili al miglioramento della comunicazione verso il cliente e verso l'esterno.
- QUESTIONARI ON-LINE PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI, uno strumento potente, efficace ed economico per individuare e risolvere le problematiche, migliorare il servizio e fidelizzare i clienti, verificare le competenze
- MYSTERY CLIENT - MYSTERY SHOPPER: il cliente misterioso
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